1.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

2.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

3.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

4.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

5.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

6.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

7.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

8.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

9.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

10.中国民间建佛寺，始自西汉末。（）

11.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

12.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

13.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

14.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

15.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

16.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

17.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

18.黎族的舞蹈种类很多，其中著名的有孔雀舞、象脚鼓舞。（）

19.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

20.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）