1.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

2.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

3.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

4.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

5.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

6.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

7.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

8.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

9.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

10.因为君权“受命于天”，且要秉承“天意”治理国家，所以皇帝必须亲自去天坛祭天。祭天在北郊，时间在冬至日。（）

11.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

12.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

13.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

14.三清山属于佛教名山，并且风景奇秀、松枝虬杂，有“小张家界”之称。（）

15.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

16.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

17.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

18.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

19.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

20.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）