1.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

2.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

3.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

4.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

5.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

6.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

7.因为君权“受命于天”，且要秉承“天意”治理国家，所以皇帝必须亲自去天坛祭天。祭天在北郊，时间在冬至日。（）

8.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

9.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

10.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

11.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

12.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

13.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

14.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

15.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

16.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

17.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

18.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

19.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

20.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）