1.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

2.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）

3.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

4.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

5.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

6.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

7.旅游团队的人数在1人以上。（）

8.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

9.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

10.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

11.女士可以在餐桌上化妆。（）

12.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

13.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

14.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

15.风沙地貌是干旱地区由于强劲风力的侵蚀、搬运和堆积作用而形成的地貌的总称。风沙地貌主要包括沙丘、呜沙和雅丹地貌。（）

16.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

17.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

18.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

19.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

20.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）