1.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

2.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

3.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

4.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

5.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

6.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

7.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

8.女士可以在餐桌上化妆。（）

9.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

10.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）

11.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

12.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

13.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

14.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

15.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

16.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

17.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

18.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

19.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

20.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收