1.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

2.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

3.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

4.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

5.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

6.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

7.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

8.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

9.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

10.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

11.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

12.女士可以在餐桌上化妆。（）

13.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

14.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

15.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

16.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

17.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）

18.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）

19.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

20.丹霞地貌又称红层地貌，是指在巨厚的红色沙砾岩上发育的方山、奇峰、岩洞、赤壁等特殊地貌，具有较高的旅游价值。（）