1.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

2.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

3.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

4.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

5.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

6.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

7.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

8.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

9.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

10.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

11.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

12.三清山属于佛教名山，并且风景奇秀、松枝虬杂，有“小张家界”之称。（）

13.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

14.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

15.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

16.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

17.丹霞地貌又称红层地貌，是指在巨厚的红色沙砾岩上发育的方山、奇峰、岩洞、赤壁等特殊地貌，具有较高的旅游价值。（）

18.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

19.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

20.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）