1.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

2.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

3.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

4.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

5.丹霞地貌又称红层地貌，是指在巨厚的红色沙砾岩上发育的方山、奇峰、岩洞、赤壁等特殊地貌，具有较高的旅游价值。（）

6.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

7.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

8.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

9.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

10.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

11.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

12.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

13.女士可以在餐桌上化妆。（）

14.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

15.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

16.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

17.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

18.旅游团队的人数在1人以上。（）

19.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

20.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）