1.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

2.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

3.青海湖是我国最大的咸水湖，位于青藏高原东北部，古又称之为西湖。（）

4.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

5.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

6.黎族的舞蹈种类很多，其中著名的有孔雀舞、象脚鼓舞。（）

7.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

8.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

9.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

10.旅游团队的人数在1人以上。（）

11.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

12.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

13.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

14.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

15.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

16.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

17.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

18.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

19.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

20.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）