1.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

2.因为君权“受命于天”，且要秉承“天意”治理国家，所以皇帝必须亲自去天坛祭天。祭天在北郊，时间在冬至日。（）

3.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

4.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

5.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

6.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

7.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

8.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

9.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

10.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

11.黎族的舞蹈种类很多，其中著名的有孔雀舞、象脚鼓舞。（）

12.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

13.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

14.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

15.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

16.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

17.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

18.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

19.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

20.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）