1.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

2.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

3.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

4.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

5.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

6.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

7.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

8.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

9.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

10.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

11.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

12.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

13.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

14.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

15.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

16.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

17.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

18.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

19.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

20.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）