1.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

2.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

3.因为君权“受命于天”，且要秉承“天意”治理国家，所以皇帝必须亲自去天坛祭天。祭天在北郊，时间在冬至日。（）

4.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

5.雅丹地貌以新疆罗布泊、甘肃敦煌月牙泉-鸣沙山、乌尔禾风城等最为典型。（）

6.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

7.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

8.三清山属于佛教名山，并且风景奇秀、松枝虬杂，有“小张家界”之称。（）

9.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

10.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

11.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

12.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

13.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

14.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

15.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

16.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

17.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

18.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

19.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

20.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）