1.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

2.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

3.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

4.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

5.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

6.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

7.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

8.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

9.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

10.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

11.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

12.旅游团队的人数在1人以上。（）

13.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

14.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

15.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

16.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

17.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）

18.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

19.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

20.黎族的舞蹈种类很多，其中著名的有孔雀舞、象脚鼓舞。（）