1.雅丹地貌以新疆罗布泊、甘肃敦煌月牙泉-鸣沙山、乌尔禾风城等最为典型。（）

2.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

3.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

4.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

5.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

6.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

7.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

8.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

9.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

10.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

11.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

12.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

13.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

14.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

15.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

16.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

17.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

18.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

19.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

20.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）