1.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

2.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

3.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

4.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

5.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

6.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

7.旅游团队的人数在1人以上。（）

8.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

9.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

10.中国民间建佛寺，始自西汉末。（）

11.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

12.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

13.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

14.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

15.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

16.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

17.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

18.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

19.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

20.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）