1.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

2.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

3.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

4.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

5.女士可以在餐桌上化妆。（）

6.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）

7.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

8.黎族的舞蹈种类很多，其中著名的有孔雀舞、象脚鼓舞。（）

9.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

10.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

11.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

12.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

13.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

14.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

15.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

16.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

17.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

18.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

19.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

20.中国民间建佛寺，始自西汉末。（）