1.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

2.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

3.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

4.旅游团队的人数在1人以上。（）

5.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

6.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）

7.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

8.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

9.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

10.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

11.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

12.风沙地貌是干旱地区由于强劲风力的侵蚀、搬运和堆积作用而形成的地貌的总称。风沙地貌主要包括沙丘、呜沙和雅丹地貌。（）

13.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

14.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

15.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

16.女士可以在餐桌上化妆。（）

17.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

18.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

19.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

20.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）