1.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

2.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

3.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

4.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

5.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

6.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）

7.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

8.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

9.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）

10.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

11.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

12.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

13.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

14.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

15.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

16.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

17.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

18.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

19.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

20.雅丹地貌以新疆罗布泊、甘肃敦煌月牙泉-鸣沙山、乌尔禾风城等最为典型。（）