1.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

2.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

3.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

4.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

5.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

6.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。（）

7.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

8.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）

9.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

10.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

11.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

12.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。（）

13.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

14.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

15.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

16.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

17.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）

18.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

19.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

20.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）