1.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

2.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

3.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

4.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

5.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）

6.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处．给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

7.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

8.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。（）

9.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

10.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

11.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

12.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

13.中国民间建佛寺，始自西汉末。（）

14.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

15.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币15元。（）

16.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

17.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

18.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

19.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

20.和玺彩画的规格高于旋子彩画，更高于苏式彩画。（）