证券从业资格

1.交谈礼仪是个人内在素质的体现,也是尊重他人和尊重自己的体现。（）

判断题

2.在会客时或拜访客户时，手机要做到（）

多选题

A. 不大声讲电话~||~不响~||~不听~||~不出去接听

3.当客人在公共区域投诉时，部门负责人应该（）

单选题

A. 就在公共区域受理~||~带离公共区域到安静的场所受理~||~不理不睬

4.葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为“世界三大名酒”。

判断题

5.通话过程中，如有事需要让通话对象等待，一般不宜超过（）

单选题

A. 1分钟~||~2分钟~||~3分钟~||~4分钟

6.职场男士穿西装最好配白色袜子。

判断题

7.在就餐时，如菜未吃完而中途需要离开时，可将餐巾放在（）

单选题

A. 桌面上~||~椅子背上~||~椅子面上~||~随身携带

8.佩戴首饰时应注意哪些规则？

多选题

A. 数量上以少为佳，总量上不超过三种~||~色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致~||~工作或休闲时可佩戴高档首饰~||~金色首饰适合于暖季佩戴

9.“女士优先”的内容通常包括（）。

多选题

A. 在女士面前，男士不可以吸烟~||~当女士更换外衣外套时，男士应回避~||~女士落座时或起立时，男士要主动为女士移动座椅~||~进出门时，男士要为女士开关门

10.在去西餐厅就餐时，应怎样入座：（）

单选题

A. 由椅子的左侧入座~||~由椅子的右侧入座~||~以上两种都可以~||~擦嘴角的油渍~||~擦手上的油渍~||~擦拭餐具

11.对于不知道婚否的妇女，初次见面时应称呼她为（）。

单选题

A. 美女~||~女士~||~夫人~||~小姐

12.正式场合用餐吃面包时，应（）

单选题

A. 用手撕着吃~||~小口小口的咬着吃~||~用刀切成小块吃~||~随意吃

13.用餐中途需离开时，筷子应该（）

单选题

A. 插在碗里~||~搁在桌子上或餐碟边~||~放在碗上~||~可随意放置

14.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（）

单选题

A. 在意大利要少谈家庭问题，因为他们认为这是私人问题~||~在与法国人握手时要迅速而且稍有力~||~马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手

15.西餐餐匙的用法哪项是错误的？

单选题

A. 可以饮汤吃甜品，舀取菜肴~||~不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料~||~用餐题取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次~||~已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中

16.求人解答时应该用（）

单选题

A. 赐教~||~指教~||~请问~||~久仰

17.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣，那么扣子的系法应：（）

单选题

A. 两粒都系~||~系上面一粒~||~系下面一粒~||~全敞开

18.通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。

判断题

19.脱下的大衣应放在椅背上

判断题

20.给别人造成不方便时，我们经常说的文明用语有（）。

多选题

A. 对不起~||~很抱歉~||~请原谅~||~没关系