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1.在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：（）
单选题A. 摆手即可~||~Excuseme，~||~Iamsorry，
2.如果上级主管部门或总公司来电话，不管对方的职位如何，都应该是上级机关的人先挂电话。
判断题3.礼仪规范要得到社会成员一致认同的最有效的途径是（）
单选题A. 强制的权力来维持~||~社会舆论~||~新闻媒介~||~共同议定，众人可用
4.对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。
判断题5.中国人同西方人都是好客的，西国人的待客之道是“提供”，中方人的待客之道是（）
单选题A. “热情”~||~“尊重”~||~“给予”~||~“坦诚相待”
6.西裤最适宜的长度是（）
单选题A. 盖住鞋后跟~||~接触脚背~||~盖住皮鞋~||~接触脚背后有两厘米的褶皱
7.商务通话应注意举止形态。
判断题8.在国际交往中，如果语言障碍无法交流，微笑则是交流的润滑剂。（）
判断题9.关于仪容礼仪，下列选项正确的是（）
多选题A. 餐后应清口，保持口腔卫生~||~男性应定期修剪鼻毛~||~夏季可使用止汗剂，保持身体气味清新~||~女性可使用浅色甲油
10.以下哪些行为不应该出现在西餐桌上（）。
单选题A. 就坐时，身体端正，手肘不放在桌子上，不跷足~||~使用刀叉时，右手持刀，左手持叉~||~吃东西时不闭嘴咀嚼，发出咂嘴的声音~||~将面包掰成小块送入口中
11.餐桌五忌：吸烟、 给他人夹菜、劝酒、整理服饰、吃东西发出声音。
判断题12.在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。（）
判断题13.在离座时，应坚持（），站好再走，保持轻盈稳重的体态
单选题A. 左入右出~||~右入左出~||~右入右出~||~左入左出
14.自助餐的取餐顺序应是（）
单选题A. 汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果~||~热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果~||~汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果~||~冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
15.面试时对所提出的问题尽量做到对答如流、恰到好处，不能夸夸其谈、夸大其词。谈吐上应把握的要点为（）。
多选题A. 要突出个人的优点和特长，并有相当的可信度~||~语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分~||~坚持以事实说话，少用虚词、感叹词~||~当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败
16.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）
单选题A. 耳部~||~颈部~||~腰部~||~肩部
17.在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里？（）
单选题A. 座椅上~||~餐桌上~||~拿在手里
18.礼仪在个人形象方面的体现是（）
单选题A. 仪式~||~礼貌~||~仪表~||~行礼
19.介绍两人相识时，一般应（）
单选题A. 先卑后尊~||~先尊后卑~||~先男后女~||~先女后男
20.西餐中的敬酒礼仪哪项是正确的？
单选题A. 只有主人才能提议干杯~||~干杯时右手将酒杯举过头顶~||~敬酒可以是在吃过主菜之后，上甜品之前进行~||~他人敬酒致辞时应注意要小声交谈
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