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中级853道题

1.在星级饭店里发现桌上餐具不干净,要立即自行擦拭,以免影响进餐。()

判断题

2.陌生场合可请教他人擅长的问题、

判断题

3.员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方,接待客人要主动、热情、不卑不亢,接打电话请首先说“您好”,然后再礼貌询问和解答。

判断题

4.谈判时座次安排的原则哪些是正确的?

多选题

A. 多边谈判时,参加者可以自由就座亦可设一主席位,其他人面对主位,背门而坐~||~如果谈判桌横放,面门的一方为上,应属于客方~||~如果谈判桌竖放,应以进门方向为准,右侧为上,属客方~||~各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐,其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐

5.在握手礼仪中,一般最佳的握手时间是()秒

单选题

A. 1-3秒~||~2-4秒~||~3—5秒~||~4—6秒

6.礼貌的内容包括()

多选题

A. 遵守秩序,言必有信~||~敬老尊贤~||~待人和气~||~仪表端庄~||~讲究卫生

7.在与同事之间相处时我们应该注意:()

单选题

A. 女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌~||~当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸~||~当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情

8.接电话时,拿起话筒的最佳时机是在铃声响过()之后。

单选题

A. 一声~||~二声~||~三声~||~四声

9.认为左手是肮脏的,名片只能用右手递接的国家是()

单选题

A. 美国~||~中国~||~日本~||~印度

10.接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的?

单选题

A. 接过礼品后,不能当着送礼人的面打开欣赏,以免让对方感觉没有礼貌~||~接受礼品前应推辞再三才能接受~||~一般情况下,对他人诚心赠送的礼品,只要不违法违规,应该大方接受~||~在赠送者对礼品做介绍说明时,不可以对礼品表示任何态度。

11.在轿车之上,座次的常规一般右座高于左座,后座高于前座

判断题

12.会客时座次安排应讲求什么原则?

多选题

A. 亲朋好友聚会时可以自由择座~||~宾主并列而坐时,如果双方都是面对房间正门,主人应该坐在客人右边~||~宾主对面而坐时,面对房间正门为主位~||~宾主对面而坐时,面对房间正门为客位

13.日本人对话时,目光要落在对方的()

单选题

A. 前额部~||~眼部~||~嘴部~||~颈部

14.西服穿着的三大禁忌包括:()

多选题

A. 袖口上的商标没有拆~||~在正式场合穿着夹克打领带~||~正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题~||~西装没有熨平

15.按照中西餐礼仪的上菜顺序不同,得知中餐最后的一道菜是水果,则西餐中最后一道是()

单选题

A. 热饮~||~水果~||~甜品~||~点心

16.在西餐宴会上使用刀叉应每吃一道菜都使用新的刀叉。

判断题

17.个人礼仪的一个重要组成部分是(),也是一门艺术。

单选题

A. 敬语~||~礼貌~||~言谈~||~举止

18.现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段,因为这只会产生反作用,引起愤恨和不满,而不会有好的结果。

判断题

19.表情礼仪应注意面部常带微笑、温和、亲切、友善。()

判断题

20.下面电话礼仪中做法不正确的是()

单选题

A. 接起电话首先应问候对方~||~自报公司(部门)或自我介绍是必要的~||~若无重要事情尽量在3分钟内讲完~||~反正对方看不到,不必微笑

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