A. 轻而稳~||~胸要挺~||~头要抬~||~肩要平~||~臂要摆动

A. 女子在前~||~男子在前~||~双双挽臂而行

A. 提高个人素质；~||~便于理解应用；~||~有利于交往应酬；~||~维护企业形象。

A. 挂断正在接听的电话去接另一个电话~||~请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话~||~继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话~||~请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

A. 主动招呼、问好~||~侧身面对，点头示意~||~主动让路~||~施行握手礼

A. 1－3秒~||~2－4秒~||~3—5秒~||~4—6秒

A. 左前方引路~||~左后方指路~||~右前方引路~||~右后方指路

A. 主菜若是肉类应搭配红酒，鱼类则搭配白酒~||~用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离，两脚交叉的坐姿最好避免~||~可以穿昂贵的休闲服去西餐厅~||~点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上，盖住膝盖以上的双腿部分

A. 闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌~||~要多多赞美对方，人人都爱听好话~||~无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度~||~虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执

A. 当领导干部~||~成为富翁~||~有一个温馨的家~||~服务群众，奉献社会

A. 个人空间~||~亲密空间~||~社交空间~||~公共空间

A. 放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反~||~加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反~||~保持脚步，谁先进出都无所谓

A. 礼节、形式~||~礼貌、形式~||~礼貌、仪式~||~礼节、仪式

A. 桌面上~||~椅子背上~||~椅子面上~||~随身携带

A. 借用别人的化妆品~||~当众化妆~||~当众偶尔涂一下唇膏~||~餐后到盥洗室补粉~||~在营业厅当众化妆