证券从业资格

1.用餐中途需离开时，筷子应该（）

单选题

A. 插在碗里~||~搁在桌子上或餐碟边~||~放在碗上~||~可随意放置

2.会议、会谈礼仪应做到：（）

单选题

A. 应尽量压低声音接听电话；~||~不要接听电话

3.如果需要了解外宾的名字，下列哪种问话方式是比较礼貌的?（）

单选题

A. MayIknowyourname?~||~What’syourname?~||~Tellmeyournameplease

4.级向上级报告工作、反映情况的陈述性应用体是（）

单选题

A. 行政报告~||~指示~||~请示~||~调查报告

5.公务接待时轿车的上座是指后排右座，也就是司机对角线位置。

判断题

6.家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（）。

单选题

A. 倒满茶杯~||~五分满~||~七分满~||~八分满

7.礼仪体现在内在修养、（）两个方面。

填空题

8.“一米线”服务是（）礼仪中提出的。

单选题

A. 商店礼仪~||~银行礼仪~||~职场礼仪~||~企业礼仪

9.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用，下面关于对闲谈的认识不正确的是：（）

单选题

A. 闲谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离~||~闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络~||~闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境

10.在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：（）

单选题

A. 55%~||~65%~||~75%~||~85%

11.正式场合用餐吃面包时，应（）

单选题

A. 用手撕着吃~||~小口小口的咬着吃~||~用刀切成小块吃~||~随意吃

12.关于小型会议座次的排列，下列选项正确的有（）

多选题

A. 讲究面门为上~||~讲究居中为上~||~讲究以右为上~||~讲究远门为上

13.关于办公电话拨打的礼仪，下列选项正确的是（）

多选题

A. 午餐和休息时间不宜拨打工作电话~||~遵循三分钟原则~||~话筒与嘴保持在5厘米左右~||~拨打工作电话，不要占用对方休息时间

14.招待来宾的最佳室内温度是（）

单选题

A. 23℃~||~24℃~||~25℃~||~26℃

15.在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求？

多选题

A. 自备午餐者可以到休息室用餐~||~不应给他人占座位，也不能利用空椅躺下休息~||~进入阅览室必须关机~||~需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上

16.关于乘坐电梯应注意的礼节，以下选项错误的是（）。

单选题

A. 乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下~||~出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出~||~当电梯人数超载时，不要强行挤入~||~手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤

17.仪容是指一个人的（）,包括妆面和发型衬托。

填空题

18.个人礼仪的一个重要组成部分是（），也是一门艺术。

单选题

A. 敬语~||~礼貌~||~言谈~||~举止

19.个人行为的禁忌有哪些？

多选题

A. 当众嚼口香糖和吃零食~||~在公众场合抖腿~||~当众打哈欠~||~生病时去公共场所

20.“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。

判断题