证券从业资格

1.给别人打电话时，下面哪个选项是最重要的（）。

单选题

A. 自我介绍~||~通话的时间~||~通话的长度~||~通话的地点

2.下列不属于学习商务礼仪的目的是（）

单选题

A. 提高个人素质~||~便于理解应用~||~有利于交往应酬~||~维护企业形象。

3.仪容是指一个人的（）,包括妆面和发型衬托。

填空题

4.就坐时占椅面的（）左右，于礼最为合适

单选题

A. 1／2~||~2／3~||~3／4~||~整个椅面

5.上司亲自驾车时，随行人员只有你一人，你应该坐在（）

多选题

A. 副驾驶座~||~副驾驶后面的座位~||~司机后面的座位~||~后排中间的座位

6.TPO原则是指（）。

单选题

A. 时间、地点、场合~||~时间、地点、仪表~||~时间、环境、仪表~||~地点、环境、场合

7.礼仪是对和的统称。（）

单选题

A. 礼节、形式~||~礼貌、形式~||~礼貌、仪式~||~礼节、仪式

8.一般情况下，宴会开席延误10----15分钟是允许的，万不得已时最多不能超过30分钟，否则将冲淡宾客的兴致，影响宴会的气氛。（）

判断题

9.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）

多选题

A. 星期一早上10:00以前的时段；~||~周末的16:00以后时段；~||~对方休假时段；~||~平常22:00-6:00这个时段。

10.接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）

单选题

A. 在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧~||~引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之~||~乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行~||~客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

11.在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座。

判断题

12.正式场合用餐吃面包时，应（）

单选题

A. 用手撕着吃~||~小口小口的咬着吃~||~用刀切成小块吃~||~随意吃

13.“女士优先”,并不是男子处处让女士走在前面,而是使妇女成为受尊重的对象,处处给她们以照顾。（）

判断题

14.自尊三要点包括:（）

多选题

A. 尊重自我~||~尊重自己的职业~||~尊重自己所在的单位~||~尊重他人

15.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）

单选题

A. 1分钟~||~2分钟~||~3分钟~||~5分钟

16.当别人夸奖自己时越谦虚越好

判断题

17.能说会道的人，在任何场合都是受欢迎的交谈者。

判断题

18.礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）

单选题

A. 当面打开礼物~||~客人走后打开礼物~||~随时都可以打开~||~以上都不对

19.关于名片礼仪，下列选项正确的是（）

多选题

A. 职位低者应先向职位高者递送名片~||~递送名片应使用双手~||~递送名片应稍事寒暄或自我介绍~||~接到名片后应立即放到名片夹内

20.在会客时或拜访客户时，手机要做到（）

多选题

A. 不大声讲电话~||~不响~||~不听~||~不出去接听