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1.搭乘飞机应注意哪些礼节?
多选题A. 飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人,不要突然放下座椅靠背~||~上下飞机时,应向站立在舱口相送的空姐点头致意~||~不要在供应饮食时到厕所去~||~根据飞机座位的标号按秩序入座
2.就餐时餐巾应放在膝盖上,完餐后将其叠好,不可揉成一团。
判断题3.人的视线方向也会带给我们很多信息,下列描述不正确的是()
多选题A. 视线向下表现权威感~||~视线向下表现优越感~||~视线水平表示理智~||~视线水平表示客观
4.员工在电梯里见面或与客人同乘时,应首先点头示意或问候“您好”,下电梯时,请客人先行,示意或说“请”。
判断题5.如果一个人要和多个人握手时,应()
单选题A. 先男士后女士~||~先上级后下级~||~先晚辈后长辈~||~先客后主
6.悬挂国旗的礼仪规范有哪些?
多选题A. 日出升旗,日落降旗~||~在墙上悬挂双方国旗时,背靠墙左为下~||~举办国际会议挂旗,以到会来宾的身份高低来确定顺序~||~由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗,将图案调正
7.父母的朋友来访时,你应该怎么做?()
单选题A. 不打扰大人说话,在房间里面玩电脑~||~要热情接待,帮助父母安排座位,递茶后可告辞离开~||~迅速躲入房间~||~打声招呼,继续做自己的事
8.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素()
单选题A. 位、部门、姓名、职务~||~位、部门、姓名、电话~||~名、部门、职务、电话~||~位、部门、职务、姓名
9.能造成严肃,认真,居高临下,压住对方效果的注视区间在()
单选题A. 以两眼为上限,下颌为顶点的三角区~||~眼睛,嘴部~||~胸部与眼部~||~以两眼为下限前额上部为顶点的三角区间
10.在西餐的进餐过程中,要想取用离你稍远的食物或调料时,你应该:()
单选题A. 应与就近的人说明,传递过来。~||~自己站立起来,伸手取用。~||~离座,走过去取过来。
11.为了避免在介绍时发生误会,男士在与人打招呼时最好先伸出手。
判断题12.在下列场合应关闭手机,不准使用。()
多选题A. 影剧院~||~考场~||~乘坐飞机~||~驾驶机动车~||~会场~||~图书馆
13.接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。
判断题14.在端起茶杯时,应以()持杯耳
单选题A. 右手~||~左手~||~右手持杯耳左手相扶~||~坐收持杯耳右手相扶
15.国际上通常的见面礼节包括()
多选题A. 握手~||~鞠躬~||~举手注目礼~||~拥抱~||~致意
16.正式场合下女士不宜着以下装束:
单选题A. 连衣裙或中式上衣配长裙~||~皮裙~||~半高跟皮鞋~||~深色长袜
17.客人斟茶或续水时,下列选项正确的是()
多选题A. 茶杯应斟满茶水,以表示尊敬~||~茶水不宜太烫~||~递送茶杯使用双手~||~从座位的右侧斟茶或续水
18.接听电话应遵循5W1H原则:①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。
判断题19.商务通话应注意举止形态。
判断题20.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立,以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。()
单选题A. 左侧~||~右侧~||~随便
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