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1.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用，下面关于对闲谈的认识不正确的是：（）
单选题A. 闲谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离~||~闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络~||~闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境
2.主人一般应该送客人到（），后转身离去。
单选题A. 办公室门外~||~楼门外~||~院门外~||~自己的视野之外
3.吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。
判断题4.进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（）。
单选题A. 桌面上~||~椅子背上~||~椅子面上~||~随手带着
5.自助餐的取餐顺序应是（）
单选题A. 汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果~||~热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果~||~汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果~||~冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
6.关于小型会议座次的排列，下列选项正确的有（）
多选题A. 讲究面门为上~||~讲究居中为上~||~讲究以右为上~||~讲究远门为上
7.男士西服上衣左胸外面的口袋（）
单选题A. 可以装礼仪插花~||~可以装笔~||~可以随意装东西~||~不清楚
8.葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为“世界三大名酒”。
判断题9.下面电话礼仪中做法不正确的是（）
单选题A. 接起电话首先应问候对方~||~自报公司（部门）或自我介绍是必要的~||~若无重要事情尽量在3分钟内讲完~||~反正对方看不到，不必微笑
10.酒会，不过是葡萄酒会的简称而已。
判断题11.影响个人形象的主要因素包括（）
多选题A. 仪容~||~仪态~||~服饰~||~待人接物
12.招待来宾时室内光线应该以人造光源为主，自然光源为辅。
判断题13.在正常情况下，做东者应当至少提前（）分钟抵达用餐地点。
单选题A. 2、3分钟~||~5分钟~||~7、8分钟~||~10分钟
14.在与同事之间相处时我们应该注意：（）
单选题A. 女性应该在单位里尽量少说话为妙，省得招人讨厌~||~当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸~||~当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情
15.绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，不论男女老幼，一律在工作岗位上必须做到：化妆上岗，淡妆上岗。
判断题16.双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。
判断题17.关于食用西餐主菜的礼仪有哪些？
多选题A. 牛肉的生熟程度分为:rare、medium rare、medium、well done四种~||~放有柠檬片的"洗指碗"中的水是不可以喝的~||~吃炸虾时用手抓住留有壳的尾巴，把虾身浸过调味品后吃，虾壳放在盘子一边~||~吃龙虾时用手剥开虾壳后直接将虾肉送入嘴中
18.出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是：（）
多选题A. 出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出~||~出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出~||~出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出~||~出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
19.作为职场新人，应该养成哪些个人工作的好习惯？（）
多选题A. 严格遵守上班时间~||~不要在办公区大声说话或叫喊~||~外出要向领导或上级报告~||~最后离开办公室，要关好一切办公设备
20.级向上级报告工作、反映情况的陈述性应用体是（）
单选题A. 行政报告~||~指示~||~请示~||~调查报告
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