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1.宝石颜色的寓意中哪项是错误的?
单选题A. 红色:热情、健康、活力~||~蓝色:宁静、清新、秀丽~||~黑色:寂静神秘悲伤~||~绿色:快乐温和光明
2.工作餐通常不上含有酒精的饮料。
判断题3.宴会,通常所指的是出于一定的目的,由个人出面组织的,以用餐为形式的社交聚会。
判断题4.关于坐姿的基本要求哪项是错误的?
单选题A. 着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢~||~女士不能采用"二郞腿"式坐姿~||~在采用前伸式坐法时,脚尖不能翘起~||~男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠
5.员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方,接待客人要主动、热情、不卑不亢,接打电话请首先说“您好”,然后再礼貌询问和解答。
判断题6.交换名片时应注意哪项礼仪?
单选题A. 接过他人的名片后从头到尾认真看一遍,切忌将对方的姓名职务读出声~||~若对方是外宾,递送名片时应将印有英文的一面对着对方~||~接受他人名片时应恭敬,起身站立,面带微笑,目视名片~||~向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送
7.家中来了客人,在为客人奉茶时,应将茶水()。
单选题A. 倒满茶杯~||~五分满~||~七分满~||~八分满
8.员工在工作及外事活动中,必须衣着整洁、大方、庄重。如:男士穿西服和皮鞋、打领带女士着大方裙装,不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等不得穿短裤、拖鞋等。
判断题9.同事之间相处应注意什么礼仪?()
多选题A. 平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到相互包容和体谅,防止心照不宣~||~自己出现失误应主动向对方道歉,双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明~||~经济往来上,向同事借钱应迅速归还,为显示友好,可以不打借条~||~不在背后议论同事,不说不利于团结的话,不损害他人的名誉
10.下列关于面试的描述,下列选项中错误的是()。
单选题A. 面试时衣着整洁、根据季节需要着装,尤其是一些小细节,比如说,衣襟是否平整,纽扣是否系全等,都不能忽视~||~在回答考官的问题时,求职者讲话的声音要让坐得最远的考官能够清楚地听到你的回答为标准~||~当面试时切忌让家长、朋友陪同,尤其是携着情侣同往~||~应届毕业生可以晚点到面试现场,这样显得有经验
11.关于握手礼仪描述正确的有()
多选题A. 先伸手者为地位低者~||~客人来到时应主人先握手,客人离开时应客人先握手~||~忌用左手,握手时不能戴墨镜帽子手套~||~男士与女士握手,男士应在女士伸手后再伸手
12.现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段,因为这只会产生反作用,引起愤恨和不满,而不会有好的结果。
判断题13.员工在电梯里见面或与客人同乘时,应首先点头示意或问候“您好”,下电梯时,请客人先行,示意或说“请”。
判断题14.进出电梯时应注意()
单选题A. 注意安全~||~领导先进后出~||~领导后进先出~||~与熟人同乘要讲先来后到
15.关于中餐礼仪的就坐,下列选项正确的是()
多选题A. 以左为尊~||~以右为尊~||~以正对大门为尊位~||~以背对主装饰画为尊位
16.接电话时,拿起话筒的最佳时机是在铃声响过()之后。
单选题A. 一声~||~二声~||~三声~||~四声
17.如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子,应该分别装()
单选题A. 水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒~||~啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒~||~水、啤酒、白酒、红葡萄酒~||~水、红葡萄酒、白酒
18.找人时,应首先敲门,允许后方可入内,退出时要道谢并轻轻将门关上。
判断题19.公共场所吸烟应注意以下细节:
多选题A. 在正式的西式宴会上,上咖啡后不宜吸烟~||~在正式会谈时应主动给他人敬烟~||~妇女、儿童所在房间不宜吸烟~||~与人交谈时不能口含香烟或持烟指物
20.上下级之间通电话结束之时,通常由下级先挂断电话。
判断题
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