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1.宴请客人时，应注意主宾座次，并请客人先入座，就餐时不强行劝酒，不做有碍就餐的不雅动作，不说污言秽语。
判断题2.双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。
判断题3.在西餐宴会上使用刀叉应每吃一道菜都使用新的刀叉。
判断题4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（）
单选题A. 当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快~||~私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵~||~不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路
5.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。（）
判断题6.员工在工作及外事活动中，必须衣着整洁、大方、庄重。如：男士穿西服和皮鞋、打领带女士着大方裙装，不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等不得穿短裤、拖鞋等。
判断题7.给别人打电话时，下面哪个选项是最重要的（）。
单选题A. 自我介绍~||~通话的时间~||~通话的长度~||~通话的地点
8.国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）
单选题A. 收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来~||~陌生的姓氏要主动问询~||~名片上的字体应该朝向对方~||~交换名片时一定要双手
9.会客时上座位置排列的几个要点是（）
单选题A. 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上~||~面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上~||~面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上~||~面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
10.以下关于“下属对上司的礼仪”的描述，不正确的是（）。
单选题A. 听从上司的指挥安排~||~接受任务时认真听取上司的布署~||~与上司见面时，衣着得体，不随便吸烟~||~鞠躬礼与上司谈话的时候，可以随便抢话或插话
11.交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。
判断题12.在商务交往中，使用称谓应该（）
多选题A. 就低不就高~||~就高不就低~||~称谓必须准确~||~跟随大家
13.在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情（）
单选题A. “早上好！”~||~“你吃饭了吗？”~||~“在哪发财？”~||~“你身体好吗？”
14.在正式西餐就餐场合中，餐巾是应该放在哪个位置？（）
单选题A. 左手边~||~领口处~||~右手边~||~膝盖上
15.穿西装时，应遵循的“三色原则”是指（）
单选题A. 全身颜色必须有三种~||~全身颜色不超过三种~||~全身饰物不能超过三种~||~衬衣颜色必须在灰，白，蓝三种色中选择
16.穿着西装时，衬衫的领口应离出上衣领口（）
单选题A. 1.5CM左右~||~2.5CM左右~||~3.5CM左右~||~4.5CM左右
17.握手时,与多人同时握手时,可以交叉握手。（）
判断题18.有（）性的特点。
单选题A. 时代性~||~延续性~||~民族性~||~共同性
19.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。
判断题20.西餐就餐过程中，应如何吃面包：（）
单选题A. 从面包上掰下一块，抹上黄油再吃。~||~整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃。~||~用刀切割面包，用叉送入口中。
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