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1.领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面。
判断题2.尽量表现自己的博学多才，否则对方认为自己不学无术。（）
判断题3.礼仪规范要得到社会成员一致认同的最有效的途径是（）
单选题A. 强制的权力来维持~||~社会舆论~||~新闻媒介~||~共同议定，众人可用
4.现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用，引起愤恨和不满，而不会有好的结果。
判断题5.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）。
单选题A. 半米之内~||~0.5－1.5米之间~||~1.5－3米之间~||~3米以上
6.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（）
单选题A. 符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好~||~不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用~||~如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
7.在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（）
单选题A. 主动回避，注意影响~||~主动帮助，挂拿存取衣服~||~在旁边等待，然后挂拿存取衣服
8.在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？
单选题A. 一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话~||~不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼~||~通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟~||~接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
9.在迎接客人或引领客人请进时，以右手动作为例，正确的手势礼仪是（）
单选题A. 只要伸出手掌有请进或请走的手势，示意客人，客人明白就可以了。~||~四指并拢，掌心向斜上方，手与小臂成一条直线，以肩关节为轴，指向目标方向。~||~四指并拢，掌心向斜上方，手与小臂成一条直线，以肘关节为轴，指向目标方向。~||~右手向右展开到体侧，与大腿同高，身体向右前方倾斜。
10.进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）。
单选题A. 立即告知一同进餐者加以注意；~||~自己悄悄处理掉；~||~立即喊来侍者处理；~||~轻声告知侍者更换。
11.女性晚宴妆的特点是妆色浓艳。
判断题12.在西餐中，当你吃了油腻的食物后，用餐巾的哪个部分擦拭嘴巴？（）
单选题A. 餐巾反摺的内侧~||~餐巾的中心部分~||~餐巾的任意一个地方~||~餐巾外侧任意一角
13.服务礼仪接待的基本要求是:（）
多选题A. 文明~||~礼貌~||~热情~||~周到
14.在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该：（）
单选题A. 应与就近的人说明，传递过来。~||~自己站立起来，伸手取用。~||~离座，走过去取过来。
15.如果在书写MaryWhite(玛丽?怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（）
单选题A. M、N~||~Mary、W~||~M、White
16.接电话时，拿起电话的最佳时机是在铃声响过（）遍之后
单选题A. 1~||~2~||~3~||~4
17.以下哪些是交谈的禁忌:（）
多选题A. 以迎合对方~||~忌纠正对方~||~忌质疑对方~||~忌打断对方
18.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣，那么扣子的系法应：（）
单选题A. 两粒都系~||~系上面一粒~||~系下面一粒~||~全敞开
19.乘坐小轿车时,如果由专职司机驾驶,那么哪个位置才首位（）
单选题A. 副驾驶座~||~后排右侧~||~后排左侧~||~后排中间
20.通话过程中，如有事需要让通话对象等待，一般不宜超过（）
单选题A. 1分钟~||~2分钟~||~3分钟~||~4分钟
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