证券从业资格

1.进出电梯时应注意（）

单选题

A. 注意安全~||~领导先进后出~||~领导后进先出~||~与熟人同乘要讲先来后到

2.工作餐的付费方式通常是主人付费。

判断题

3.现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用，引起愤恨和不满，而不会有好的结果。

判断题

4.服务礼仪接待的基本要求是:（）

多选题

A. 文明~||~礼貌~||~热情~||~周到

5.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）

单选题

A. 偏执~||~中庸~||~和善~||~以上都正确

6.当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。

判断题

7.男员工的领带正确的长度应该是：（）。

填空题

8.不属于商务礼仪3A原则的是

单选题

A. 接受对方~||~重视对方~||~记住对方~||~赞美对方

9.鞠躬礼是表示（）的郑重礼节。

单选题

A. 礼貌~||~尊敬~||~规范~||~友好

10.到车站迎接客人，见到客人后应主动帮助客人提取行李，帮客人拿公文包或手提包、

判断题

11.如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位（）

单选题

A. 副驾驶座~||~后排右侧~||~后排左侧

12.双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（）

单选题

A. 面门一侧~||~背门一侧~||~均可

13.关于电梯礼仪，下列选项正确的是（）

多选题

A. 女士优先~||~主动按下尊者要去的楼层按钮~||~电梯内避免交谈~||~电梯内尽量侧身面对尊者

14.关于斟茶，下列选项正确的是（）

多选题

A. 先给长辈或领导斟茶~||~从自己身边的人开始~||~顺时针方向斟茶~||~茶壶的壶嘴不可正对客人放置

15.北京同仁堂集团公司下属19个药厂和商店，每一处都挂着一副对联。上联是“炮制虽繁从不敢省人工”，下联是“品位虽贵必不敢减物力”。这说明了“同仁堂”长盛不衰的秘诀就是（）

单选题

A. 诚实守信~||~一丝不苟~||~救死扶伤~||~顾客至上

16.西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）。

单选题

A. 餐桌上~||~餐巾上~||~菜单上~||~食盘上

17.社交距离的近范围是（）。

单选题

A. 0.5-1.5厘米~||~1.2-2.1厘米~||~2.1-3.7厘米~||~1-2厘米

18.仪表对人们形象规划的作用包括（）

多选题

A. 自我标识~||~修饰弥补~||~包装外表形象~||~表明审美情趣~||~表明内在形象

19.商务礼仪的首要问题是

单选题

A. 尊重为本~||~规范为本~||~友善为本~||~招待为本

20.对于礼仪，广义的理解是（）

多选题

A. 这是一个体统~||~这是一次行为~||~这是一种做法~||~这是一种修养~||~这是一种能力