A. 白百合~||~红色康乃馨~||~剑兰~||~牡丹

A. 自我标识~||~修饰弥补~||~包装外表形象~||~表明审美情趣~||~表明内在形象

A. 皮带上~||~公文包里~||~上衣口袋内~||~后裤袋里

A. 倒满茶杯~||~五分满~||~七分满~||~八分满

A. 出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出~||~出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出~||~出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出~||~出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出

A. 茶杯应斟满茶水，以表示尊敬~||~茶水不宜太烫~||~递送茶杯使用双手~||~从座位的右侧斟茶或续水

A. 悄悄走开，不能让别人误解是你所为~||~赶紧请专业工作人员来进行修理~||~只和自己亲近的人说，其他人一概不予理睬

A. 黑色~||~藏蓝色~||~灰色~||~白色

A. 忌谈论个人薪水~||~忌在办公场所乱贴乱画~||~不互相诉苦埋怨~||~到办公室后应及时化妆打扮

A. 取餐时遵守秩序~||~秉持“少量多次”原则，一次不要取太多，应当用完再取。~||~吃不完就打包外带

A. 这是一个体统~||~这是一次行为~||~这是一种做法~||~这是一种修养~||~这是一种能力

A. 抵达办公室前须提前通知主人~||~进入办公室前须获得主人许可~||~参观住所时随意触动个人物品~||~参观住宅须在主人带领下进行

A. 走廊上，接待人员在客人之前两三步，礼让客人走在内侧~||~客人下楼梯时，接待人员应走在前面，客人走在后面~||~接待人员在转弯处，应稍作停顿，主动用手势指示方向~||~引导时，应配合使用您好、请等礼貌用语

A. 左手边~||~领口处~||~右手边~||~膝盖上

A. 提高个人素质~||~便于理解应用~||~有利于交往应酬~||~维护企业形象。

A. 语气庄重~||~语气友好~||~热情~||~专业化~||~规范化