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1.主人陪同客人出入无人驾驶的电梯时，出入电梯的标准先后顺序是（）。
单选题A. 主人先进先出~||~客人先进先出~||~主人先进后出~||~客人先出后出
2.正式宴会一般均排席位，也可只排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由入座。（）
判断题3.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（）
单选题A. 应使用合理的称谓~||~当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼~||~很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以
4.服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（）。
单选题A. 1.5米左右~||~0.5-1.5米~||~1-3米~||~3米以上
5.与人沟通会产生的效果有（）。
多选题A. 增进相互了解，带来愉悦的心情~||~营造和谐氛围，形成旺盛的人气~||~凝聚优秀团队，创建辉煌的业绩~||~赢得倾心爱慕，共享快乐的人生
6.西装用的衬衫袖长应该比上衣袖口长出（）
单选题A. 3CM左右~||~4CM左右~||~2.5CM左右~||~1.5CM左右
7.按商务礼仪，引导者应在客人的
单选题A. 左前方引路~||~左后方指路~||~右前方引路~||~右后方指路
8.在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？
单选题A. 45cm以内~||~ 45~120cm以内~||~ 120~360cm以内~||~大于360cm
9.吃西餐时，刀叉的使用应当是（）
单选题A. 左手用刀，右手用叉~||~左手用叉，右手用刀
10.在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里？（）
单选题A. 座椅上~||~餐桌上~||~拿在手里
11.礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）
单选题A. 当面打开礼物~||~客人走后打开礼物~||~随时都可以打开~||~以上都不对
12.有事离开办公室时需向上级主管请示，告知何时外出，用事时多少，联系方式等。
判断题13.一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（）
单选题A. 全部佩带~||~各佩带一件~||~佩带某一类的全部~||~佩带总共不超过3件
14.下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的？
单选题A. 宴会时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高~||~排位次时，如果夫人出席，应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边~||~对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味~||~轴心型桌次应这样排：③⑤ ① ②④
15.表情礼仪应注意面部常带微笑、温和、亲切、友善。（）
判断题16.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一有关它的礼仪当然不可忽视下列做法正确的是（）
单选题A. 接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声~||~接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片~||~在交谈时要利用好时机多发名片以便加强联系~||~接过名片时要马上看并当面读出来再放到桌角以方便随时看
17.问候原则有哪几项?（）
多选题A. 男士主动向女士问候~||~女士主动向男士~||~年轻人主动向年长者问候~||~别人主动伸手时，不应拒绝~||~下属主动向上司问候~||~握手时，不要正视对方的眼睛
18.商务礼仪中，引导者应在客人的（）
单选题A. 左前方引路~||~左后方引路~||~右前方引路~||~右后方引路
19.喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在：（）
单选题A. 杯子里~||~托盘上~||~另一只手拿着
20.在西餐宴会上使用刀叉应每吃一道菜都使用新的刀叉。
判断题
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