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1.在电梯里，正确的站立方向：（）
单选题A. 侧身站立~||~面对电梯门站立~||~与人背对背站立
2.敬酒时双手举杯，眼睛注视对方，碰杯时被子不要高于对方的杯子。
判断题3.握手时间最佳应掌握在5到7秒之间，握手的力度以稍微用力为宜。（）
判断题4.礼仪在个人形象方面的体现是（）
单选题A. 仪式~||~礼貌~||~仪表~||~行礼
5.双方通话结束时，应由谁挂断电话（）
多选题A. 主叫先挂电话~||~被叫先挂电话~||~尊者先挂电话~||~不作要求，谁讲完谁先挂，最好同时
6.握手的全部时间应控制在（）秒钟以内。
单选题A. 1秒钟~||~3秒种~||~5秒钟~||~7秒钟
7.握手时的四大禁忌是（）
多选题A. 心不在焉~||~伸出左手~||~戴着手套~||~交叉握手
8.仪表对人们形象所起的作用有（）
多选题A. 暗示身份、地位~||~自我标识~||~修饰弥补~||~包装外表形象~||~展示财富
9.作为职场新人，应该养成哪些个人工作的好习惯？（）
多选题A. 严格遵守上班时间~||~不要在办公区大声说话或叫喊~||~外出要向领导或上级报告~||~最后离开办公室，要关好一切办公设备
10.公务员着装时全身服装的色彩不应超过（）种。
单选题A. 二~||~三~||~四~||~五
11.商务礼仪中，引导者应在客人的（）
单选题A. 左前方引路~||~左后方引路~||~右前方引路~||~右后方引路
12.询问老人的年龄应该用（）。
单选题A. 贵庚~||~高寿~||~芳龄~||~几岁
13.按照常规，道别应该由来宾率先提出来。
判断题14.家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（）。
单选题A. 倒满茶杯~||~五分满~||~七分满~||~八分满
15.父母的朋友来访时，你应该怎么做？（）
单选题A. 不打扰大人说话，在房间里面玩电脑~||~要热情接待，帮助父母安排座位，递茶后可告辞离开~||~迅速躲入房间~||~打声招呼，继续做自己的事
16.在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣（）
单选题A. 下面1个；~||~中间1个；~||~上面1个；~||~三个都扣
17.握手有伸手先后的规矩、（）
单选题A. 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。~||~男女同事之间握手，男士应先伸手。~||~主人与客人握手，一般是客人先伸手。
18.与外宾交往过程中，如需称赞对方购物的品味和水准，可以适当地表示出来。下列哪句称赞的话语是不妥当的？（）
单选题A. Itmustbeveryexpensive、~||~Howmuchdoesitcost?~||~Itlookssonice、
19.站姿包括基本站姿、迎宾站姿、（）3种,通常我们日常接待采用基本站姿,有重要来宾时迎宾站姿。
填空题20.能造成严肃，认真，居高临下，压住对方效果的注视区间在（）
单选题A. 以两眼为上限，下颌为顶点的三角区~||~眼睛，嘴部~||~胸部与眼部~||~以两眼为下限前额上部为顶点的三角区间
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