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1.在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。
判断题2.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。
判断题3.招待来宾时室内光线应该以人造光源为主，自然光源为辅。
判断题4.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。
判断题5.女士坐在椅子上时,应占椅子的2/3
判断题6.主人一般应该送客人到（），后转身离去。
单选题A. 办公室门外~||~楼门外~||~院门外~||~自己的视野之外
7.讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）
单选题A. 增强素质~||~外塑形象~||~增进交往~||~文化品位
8.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（）
单选题A. 任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方~||~听到别人在对他人评头论足时躲开为妙~||~在试用期内，对别人应该越热情越好
9.会客时上座位置排列的几个要点是（）
单选题A. 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上~||~面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上~||~面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上~||~面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
10.接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？
单选题A. 接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌~||~接受礼品前应推辞再三才能接受~||~一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受~||~在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。
11.穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。
判断题12.探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？
单选题A. 白百合~||~红色康乃馨~||~剑兰~||~牡丹
13.用西餐完毕时，刀叉的摆放方法应该是（）
单选题A. 并排放在盘子上~||~交叉放在盘子上~||~并排放在卓子上~||~交叉放在桌子上
14.维持联系信的礼仪写作要求有（）
多选题A. 语气庄重~||~语气友好~||~热情~||~专业化~||~规范化
15.听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：（）
单选题A. 随到随坐~||~两首曲子中间~||~中间休息时
16.询问老人的年龄应该用（）。
单选题A. 贵庚~||~高寿~||~芳龄~||~几岁
17.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭、
判断题18.下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）。
单选题A. 烟、酒~||~书画~||~纪念章~||~产品模型
19.餐未吃完中途暂时离开，可将餐巾放在（）
单选题A. 桌面上~||~椅子背上~||~椅子面上~||~随手带着
20.下列办公室日常行为中，错误的是（）。
单选题A. 节约办公耗材使用~||~爱护办公用品~||~注意用水用电~||~电话和传真可以随意使用
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