证券从业资格

1.宴请客人时,应注意主宾座次,并请客人先入座,就餐时不强行劝酒,不做有碍就餐的不雅动作,不说污言秽语。（）

判断题

2.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。

判断题

3.家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（）。

单选题

A. 倒满茶杯~||~五分满~||~七分满~||~八分满

4.上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。（）

判断题

5.跟别人交谈时，正确的做法是（）。

单选题

A. 打断对方讲话~||~补充对方讲话~||~纠正对方讲话~||~不质疑对方讲话

6.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）

单选题

A. 先问清对方是谁~||~先告诉对方他找的人不在~||~先问对方什么事~||~先记录下重要的事，等同事回来处理

7.哪种衬衫不应与正装西装相配？（）

单选题

A. 方领~||~短领或长领~||~异色领

8.作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（）

判断题

9.会客时座次安排应讲求什么原则？

多选题

A. 亲朋好友聚会时可以自由择座~||~宾主并列而坐时，如果双方都是面对房间正门，主人应该坐在客人右边~||~宾主对面而坐时，面对房间正门为主位~||~宾主对面而坐时，面对房间正门为客位

10.文明十字是：请、您好、谢谢、（）、再见．

填空题

11.“一米线”服务是（）礼仪中提出的。

单选题

A. 商店礼仪~||~银行礼仪~||~职场礼仪~||~企业礼仪

12.穿着衬衫时袖口____，衬衫下摆______裙内或裤内，裙装必须穿连裤丝袜，不可穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色_____为宜。（）

单选题

A. 须扣上、须束在、任何颜色~||~无须扣上、须束在、肤色~||~须扣上、须束在、肤色

13.“跟什么人说什么话”是商务礼仪（）特征的喻意。

单选题

A. 尊重性~||~对象性~||~礼貌性~||~针对性

14.在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里？（）

单选题

A. 座椅上~||~餐桌上~||~拿在手里

15.在交际场合下列姿势属不良站姿的有（）

多选题

A. 双手叉腰间~||~双手抱在胸前~||~手插裤袋~||~双腿并拢~||~膝盖挺直

16.“女士优先”的内容通常包括（）。

多选题

A. 在女士面前，男士不可以吸烟~||~当女士更换外衣外套时，男士应回避~||~女士落座时或起立时，男士要主动为女士移动座椅~||~进出门时，男士要为女士开关门

17.葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为“世界三大名酒”。

判断题

18.工作餐的付费方式通常是主人付费。

判断题

19.仪表仪容之精神状态要求是（）。

填空题

20.以下情形表现出礼仪的名族性特征的是（）

多选题

A. 在东、戏方的婚礼上，新娘分别以红色调服装和白色婚纱作为礼服~||~中国古代以戴冠为敬，现代以脱帽为敬~||~见面时日本人行鞠躬礼，欧美人行拥抱礼