A. 着装要求为晚礼服~||~参加者务必戴黑领带~||~参加者务必戴黑领结

A. 3－5秒~||~5－6秒~||~10秒~||~30秒

A. 粗格呢西服~||~印有花、鸟图案的西服~||~条纹细密的竖条纹西装

A. 午餐和休息时间不宜拨打工作电话~||~遵循三分钟原则~||~话筒与嘴保持在5厘米左右~||~拨打工作电话，不要占用对方休息时间

A. 汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果~||~热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果~||~汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果~||~冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

A. 50厘米之内~||~50－100厘米之间~||~1－2米之间~||~2米以上

A. 玫瑰花~||~康乃馨~||~百合花~||~太阳花

A. 挂断正在接听的电话去接另一个电话~||~请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话~||~继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话~||~请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

A. 第一与第二个纽扣间~||~第二与第三个纽扣间~||~第三与第四个纽扣间~||~第四与第五个纽扣间

A. 借用别人的化妆品~||~当众化妆~||~当众偶尔涂一下唇膏~||~餐后到盥洗室补粉~||~在营业厅当众化妆

A. 等车停稳后，右手拉开门，左手护顶。~||~一般情况下，左手、右手都可以。~||~等车停稳后，等待客人自行开车门下车。~||~等车停稳后，左手拉开门，右手护顶。

A. 交易法：首先递送名片~||~激将法：递送同时讲＂能否有幸交换一下名片＂~||~平等法：＂如何与你联系？＂~||~谦恭法：对于长辈或高职务者，＂希望以后多指教＂

A. 2厘米~||~3厘米~||~4厘米~||~5厘米

A. 一支~||~两支~||~三支~||~四支

A. 随心所欲~||~高谈阔论~||~轻声细语，不妨碍别人

A. 1－3秒~||~2－4秒~||~3—5秒~||~4—6秒