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1.会客时上座位置排列的几个要点是()
单选题A. 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上~||~面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上~||~面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上~||~面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
2.哪项不是西餐餐巾的用途?
单选题A. 铺在大腿上,防止进餐时弄脏衣服~||~擦拭手部~||~擦脸擦汗~||~需要剔牙时遮掩口部
3.家中来了客人,在为客人奉茶时,应将茶水()。
单选题A. 倒满茶杯~||~五分满~||~七分满~||~八分满
4.给别人造成不方便时,我们经常说的文明用语有()。
多选题A. 对不起~||~很抱歉~||~请原谅~||~没关系
5.佩戴首饰原则上不应超过()件。
单选题A. 五~||~四~||~三~||~二
6.领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面。
判断题7.脱下的大衣应放在椅背上
判断题8.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:()
单选题A. 商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些~||~只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视~||~注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
9.按照礼仪规范,下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。
判断题10.对索取名片的方法描述正确的有()
多选题A. 交易法:首先递送名片~||~激将法:递送同时讲"能否有幸交换一下名片"~||~平等法:"如何与你联系?"~||~谦恭法:对于长辈或高职务者,"希望以后多指教"
11.自我介绍应注意的有()
多选题A. 先介绍再递名片;~||~先递名片再做介绍;~||~初次见面介绍不宜超过5分钟~||~初次见面介绍不宜超过2分钟~||~先介绍自己,再让对方介绍~||~先让对方做完自我介绍,自己再做介绍
12.在国际交往中,如果语言障碍无法交流,微笑则是交流的润滑剂。()
判断题13.关于悬旗致哀,哪些说法是正确的:
多选题A. 悬旗致哀的通常做法是降半旗,即将旗升至一半~||~悬旗致哀的通常做法是降半旗,即将旗升至杆顶再下降至距杆顶1/3杆长的地方~||~悬旗致哀的通常做法是降半旗,即将旗升至杆顶再下降至距杆顶一半杆长的地方~||~降旗时,应将旗升至杆顶,再下降。
14.在星级饭店里发现桌上餐具不干净,要立即自行擦拭,以免影响进餐。
判断题15.宴会,通常所指的是出于一定的目的,由个人出面组织的,以用餐为形式的社交聚会。
判断题16.与客人并排行进时(三人或三人以上),()位置的人级别最高;与客人单列行进时,一般应让客人走在前面。
单选题A. 中央~||~内侧~||~外侧~||~两侧
17.通电话过程中,如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过()。
单选题A. 30秒~||~60秒~||~90秒~||~120秒
18.有事离开办公室时需向上级主管请示,告知何时外出,用事时多少,联系方式等。
判断题19.客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。
判断题20.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和()
单选题A. 腋毛不外现~||~不纹身~||~不佩戴繁琐的首饰~||~以上都不对
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