证券从业资格

1.《礼仪》中所谈的“礼”一般是指（）

单选题

A. 礼仪仪式~||~道德规范~||~敬奉神明~||~典章制度

2.观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙。

判断题

3.以下属于电话形象要素的有（）

多选题

A. 通话内容：语言、信息等内容；~||~举止表现：神态、语气、态度、动作等等；~||~通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；~||~公务性问题。

4.西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，这时您要怎样做。（）

单选题

A. 拿着酒杯边说话边喝酒~||~一饮而尽~||~喝一小口并告诉服务员是否可以接受

5.正式的商务交往需用正式的邀约，它包括以下哪些具体形式（）

多选题

A. 当面邀约~||~请柬邀约~||~书信邀约~||~传真邀约~||~电话邀约~||~便条邀约

6.穿西装时一般不用拆除衣袖上的商标、

判断题

7.穿西服套裙时,应（）。

单选题

A. 穿肉色长筒丝袜~||~穿彩色丝袜~||~穿短袜~||~穿渔网袜

8.交际三要素：沟通、认知、互动。

判断题

9.在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：

单选题

A. 挂断正在接听的电话去接另一个电话~||~请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话~||~继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话~||~请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

10.对于不知道婚否的妇女，初次见面时应称呼她为（）。

单选题

A. 美女~||~女士~||~夫人~||~小姐

11.关于握手礼，下列选项正确的是（）

多选题

A. 握手时要微笑致意，寒暄问候~||~握手时应稍许用力，握力2公斤左右~||~多人握手时，可以交叉握手~||~社交场合应女士先伸手

12.敬酒时双手举杯，眼睛注视对方，碰杯时被子不要高于对方的杯子。

判断题

13.作为交谈一方的听众,下面哪一句话最入耳？（）

单选题

A. 懂不懂呀？~||~听懂没有？~||~听明白没有？~||~说清楚了吗？

14.握手时的四大禁忌是（）

多选题

A. 心不在焉~||~伸出左手~||~戴着手套~||~交叉握手

15.当正式的宴会中，只要一落座就应打开餐巾。（）

判断题

16.我们去家中拜访他人时，时间一般安排在（）

多选题

A. 上午八点左右~||~上午十点左右~||~下午一点左右~||~下午四点左右

17.遇到上司接听私人电话时，尽量回避，可以帮上司关上办公室的门。

判断题

18.商务交际中最常见的见面礼是（）。

单选题

A. 握手礼~||~举手礼~||~拥抱礼~||~鞠躬礼

19.国际遵循礼仪中，最尊位置是左为上。（）

判断题

20.哪项不是西餐餐巾的用途？

单选题

A. 铺在大腿上，防止进餐时弄脏衣服~||~擦拭手部~||~擦脸擦汗~||~需要剔牙时遮掩口部