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1.接电话时应当遵循“（）”
填空题2.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（）
单选题A. 应使用合理的称谓~||~当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼~||~很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以
3.与客人并排行进时（三人或三人以上），（）位置的人级别最高；与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。
单选题A. 中央~||~内侧~||~外侧~||~两侧
4.中国人同西方人都是好客的，西国人的待客之道是“提供”，中方人的待客之道是（）
单选题A. “热情”~||~“尊重”~||~“给予”~||~“坦诚相待”
5.“安全”形象是指，在个人打扮和着装中应当注意（）。
多选题A. 避免过多使用香水、花露水、刮面水~||~如果你留胡子，要注意刮理整齐干净~||~适当使用一点你喜欢的香水，记住只是稍有一点气味就够了~||~不论男女的服装都应当洗干净，衬衫和外套应熨烫平整
6.一般情况下，宴会开席延误10----15分钟是允许的，万不得已时最多不能超过30分钟，否则将冲淡宾客的兴致，影响宴会的气氛。（）
判断题7.“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。
判断题8.消毒间必须做到专人、专室、专用，即专人负责，专设房间，消毒间不得与其他房间混用或合用。
判断题9.领带夹应夹在七粒纽扣衬衫的（）粒之间
单选题A. 第四与第五~||~第二与第三~||~第三与第四~||~第五与第六
10.谈吐礼仪要做到讲话时注意把握音调与频率，谈吐文雅，不涉及低级趣味和庸俗的话题。（）
判断题11.西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）。
单选题A. 餐桌上~||~餐巾上~||~菜单上~||~食盘上
12.孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要（）。
单选题A. 与老人交流沟通~||~多给老人金钱~||~让老人有独立空间
13.介绍时应注意的正确礼节是（）
多选题A. 将身份高者介绍给身份低者~||~把男子介绍给女子~||~将年轻者介绍给年长者~||~为他人介绍应先了解双方是否愿意结识~||~在介绍时，长者、身份高者或女子不必起立示意
14.询问老人的年龄应该用（）。
单选题A. 贵庚~||~高寿~||~芳龄~||~几岁
15.微笑礼仪中，目光注视时间最多不超过（）秒为宜。
单选题A. 1到2秒~||~2到3秒~||~3到5秒~||~4到5秒
16.正式的商务交往需用正式的邀约，它包括以下哪些具体形式（）
多选题A. 当面邀约~||~请柬邀约~||~书信邀约~||~传真邀约~||~电话邀约~||~便条邀约
17.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（）
单选题A. 符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好~||~不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用~||~如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
18.写信时如果不知道对方是男是女可以统称其职务。（）
判断题19.在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”。
判断题20.男女一同进入餐馆其顺序应该是（）
单选题A. 侍者—女人—男人~||~侍者—男人—女人~||~女人—侍者—男人~||~男人—侍者—女人
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