证券从业资格

1.关于名片礼仪，下列选项正确的是（）

多选题

A. 职位低者应先向职位高者递送名片~||~递送名片应使用双手~||~递送名片应稍事寒暄或自我介绍~||~接到名片后应立即放到名片夹内

2.与西装配套的大衣最适宜的长度应为（）

单选题

A. 窝下延三厘米~||~窝下延五厘米~||~与窝齐平~||~窝上延三厘米

3.交际场合最具体的姿势是（）

单选题

A. 坐~||~行走~||~站立~||~手势

4.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（）

判断题

5.礼节规范指的是交际中的（）

多选题

A. 行为~||~举止~||~仪表~||~仪式~||~语言

6.吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、果品等。

判断题

7.在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。

判断题

8.商务会餐时脱下的长外套一般披在椅背上。

判断题

9.在正式场合下握手错误的一项是（）

单选题

A. 女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手~||~握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状~||~为表示热情可以用双手握住对方的单手~||~男士应主动跟女士问候以及伸手问好

10.商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。

判断题

11.饮白兰地酒的最佳温度为摄氏10度以上。

判断题

12.对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。

判断题

13.常用的礼貌用语有哪些选项（）

多选题

A. “你好”~||~“再见”~||~“没关系”~||~“您好”~||~“谢谢”~||~“对不起”~||~“欢迎光临”~||~“请”~||~“早上好”

14.电话通话过程中，以下说法正确的有（）

多选题

A. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；~||~为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；~||~为了尊重对方，不边看资料边打电话；~||~以上说法都不正确。

15.握手时间最佳应掌握在5到7秒之间，握手的力度以稍微用力为宜。（）

判断题

16.在眼神的礼仪规范中，服务时要注视客人是以平视角度，注视宾客的区域是（）。

单选题

A. 正三角区域~||~眼睛区域~||~倒三角区域~||~脸部区域

17.陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。（）

判断题

18.撰写请示必须（）

单选题

A. 一文多事~||~一文两事~||~一文一事~||~一文三事

19.在下列场合应关闭手机，不准使用。（）

多选题

A. 影剧院~||~考场~||~乘坐飞机~||~驾驶机动车~||~会场~||~图书馆

20.交谈礼仪是个人内在素质的体现,也是尊重他人和尊重自己的体现。（）

判断题