A. 第一与第二~||~第二和第三~||~第三和第四~||~第四和第五

A. 基本信息（性别、年龄等）~||~家庭地详细情况~||~求职意~||~教育、工作经历

A. 仪容~||~仪态~||~服饰~||~待人接物

A. 当众嚼口香糖和吃零食~||~在公众场合抖腿~||~当众打哈欠~||~生病时去公共场所

A. 认真聆听对方的谈话，适时发问~||~与人交谈时少讲自己~||~拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走~||~设法让在座的每一位都有机会参与谈话

A. 办公室门外~||~楼门外~||~院门外~||~自己的视野之外

A. 椅子上~||~桌子上~||~膝上~||~盘子右侧

A. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；~||~为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；~||~为了尊重对方，不边看资料边打电话；~||~以上说法都不正确。

A. 应尽量压低声音接听电话；~||~不要接听电话

A. 可以饮汤吃甜品，舀取菜肴~||~不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料~||~用餐题取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次~||~已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中

A. 整洁~||~大方~||~问候~||~不迟到

A. 等车停稳后，右手拉开门，左手护顶。~||~一般情况下，左手、右手都可以。~||~等车停稳后，等待客人自行开车门下车。~||~等车停稳后，左手拉开门，右手护顶。

A. 为宾客引路时，应走在客人的左前方，保持两三步的距离，送别宾客时，应走在宾客的左后方，距离约半步~||~采用前腹式站姿时，两臂屈肘，左手搭在右手指上，交叉放在小腹部~||~当宾客提出的要求涉及国家机密或制度不容许的问题时，应保持沉默。~||~奥运会时，在遇到了获胜队员时，应表示祝贺

A. 坎肩~||~西装款式~||~领带~||~领子

A. 对方年龄~||~对方婚姻~||~天气情况~||~想谈什么就谈什么