1.制定绿色营销计划应考虑的外在因素主要有（）。

2.产品寿命周期一般可分为（）成长期.成熟期和衰退期等几个阶段。

3.消费者类型信息根据使用电信产品的不同细分不包括（）。

4.GPRS也支持短信接收。

5.CI主要分为三大部分，即企业理念识别（MI）（）、和企业视觉识别（VI）。

6.以下哪项不属于电信市场定位三要素（）。

7.中国移动通信客户只能在与中国移动通信集团公司签署了双边漫游协议的国家和地区进行国际自动漫游。

8.有情形之一，债权人不可以将合同的权利全部或者部分转让给第三人（）。

9.使用移动QQ的手机必须具备短消息功能。

10.调查报告从知道工作着眼，为直接解决工作上的问题服务，它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述，分析说明，来表达倾向，引出观点（）。

11.全球通手机开通语言信箱和呼叫转移后，设置呼叫转移至语言信箱可实现自动应答的功能。

12.产品的技术性和服务要求会影响电信企业对分销渠道的选择。

13.非人员沟通渠道是一种双向沟通，包括大众传播媒体、气氛和活动等。

14.未开通国际长途的中国移动数字网用户也可使用IP记帐卡拨打国际长途。

15.有些电信企业为了有效地控制（），宁愿花费较高的费用，建立较短而窄的渠道。

16.集中最利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。

17.市场细分进入具体操作阶段时，应把潜在客户的共同要求作为细分市场的标准。

18.不正当竞争行为包括限制竞争行为和妨碍竞争行为。其中妨碍竞争行为包括（）。

19.市场营销计划即是市场营销（）的具体描述，它规定了企业各种经营活动的任务、策略、目标及具体指标和措施。

20.对基本电信业务来说，最重要的促销方式是（）。