1.与（）影响着电信消费者的习惯，消费习惯也对电信企业分销渠道的形式有影响（）。

2.短渠道的环节（），流通费用少，但销售的地域伸展度（）。

3.根据产品替代观念，可以将竞争区分（）。

4.市场营销研究的写作标准为（）。

5.商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于（）。

6.电信客户对电信产品需求的（），决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。

7.一般来说，正面的、在信息中最具说服力论点放在结尾的吸引力最大。

8.所有数字手机都可以通过统一代码的方式进行呼叫转移的激活、取消设置。

9.通常可供企业选择的目标市场有哪五种类型？

10.下列哪个企业主要运用了一对一营销（）。

11.交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题。

12.三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过个月（）。

13.提交信是以调研报告撰写部门的名义向报告提供对象写的一封信。

14.电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备.

15.所谓客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业行为指南的管理技术。在这 种管理技术中，企业管理需要以客户需要为基础，而不是以企业自身的某些要求为基础。

16.移动客户使用GPRS上网是按数据流量收费的。

17.只要生产出有用的产品，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

18.所有各类应用文的格式都是行政部门统一制定的。

19.劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过个月（）。

20.服务营销的核心理念是（）。