1.中国市场学会成立于1978年。（）

2.典型调查就是调查对象（总体）中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位进行非全面调查。

3.对于成熟期的产品，电信企业的促销目标应有一个战略性转变，促销重点应从一般性地介绍转而着重宣传电信产品的特色，树立品牌形象，使消费者逐渐形成对本企业产品的偏好。

4.常见市场调研结果的分析方法（）。

5.通信运营企业的产品是（）。

6.高质量竞争战略，是要求企业致力于为某一个或少数几个消费者群体提供服务。

7.CRM能观察和分析客户行为对企业收益的影响，但不能使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化。

8.市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的，是现代营销学中一个主要的新概念.

9.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者个月工资后，可以解除劳动合同（）。

10.用于确定移动用户身份和对呼叫保密的网络功能实体是（）。

11.广告、销售促进和人员推销在建立顾客知晓方面，比公共宣传的作用显著。

12.是为确认问题性质而进行的一种调研（）。

13.固定电话拨打1860，1861区分不同的情况收取本地网营业区内或区间电话通话费。

14.电信市场调查的类型包括（）。

15.一般来说，单位产品价格越高，就越应增加渠道级数。

16.产品寿命周期有哪几个阶段（）。

17.将最能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列，从中选择出最接近理想产品的产品，它对客户效用（）。

18.是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终（）。

19.我国常用的用户信号音如拨号音、忙音、回铃音均采用（）。

20.企业坚持“我生产什么，就卖什么”是典型的（）。