1.按《反不正当竞争法》规定，侵犯商业秘密的人必须是经营者。

2.根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体，叫（）。

3.ADSL的用户线与机房最佳距离为5公里以内。

4.电信消费者对不同营销方法的会影响电信企业分销渠道的选择（）。

5.预付费全球通手机在欠费停机状态下可用充值卡在本手机上进行充值。

6.电信客户来购买通信终端设备，他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”“娱乐享受”，而不是一大堆电子器件，是指消费者追求（）使用价格。

7.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫行为细分。

8.调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究后写出的书面报告。

9.企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。

10.是构成市场的第一位因素（）。

11.手机能支持接收中文短消息，则一定能支持发送中文短消息。

12.在较小范围内进行实验，取得数据资料后再研究决定是否大规模推广的市场调查方法叫做（）。

13.用户申请秘书服务功能时，需要交纳开户费10元。

14.《中华人民共和国电信条例》规定，国家对实行进网许可制度（）。

15.无效合同应由（）确定。

16.客户安装了电话后希望申请使用家家E业务，属于核心产品。

17.如果企业所提供的产品属于差异化产品，产品本身所表现出来的优点非常明显，那么就可以制定比竞争者（）的价格。

18.以下属于被叫控制的特服业务是（）。

19.电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项有保密义务。

20.下列哪种市场调查方法可以节省调查费用（）。