1.广告的语言特点可以归纳为（）。

2.统计是在社会现象的质量和数量的辨证统一中研究其数量方面的，以认识其本质和规律性的一门社会科学。

3.应用文是向单位或个人在处理事物、沟通关系时所形成和使用的具有一定格式的文章的总称。

4.影响电信消费者购买的主要因素包含（）等方面。

5.行业内竞争是指生产或销售同样或同类产品的（）之间的竞争。

6.电信客户对电信产品需求的（），决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。

7.在网状网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N（N-1）/2条传输线路。

8.手机银行和点对点收发短消息的资费一样，都是发送一条0.10元，接收免费。

9.现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括（）、送货、保证、安装和维修等销售服务。

10.一份完整的调研报告分为三大部分：分前文、正文和结尾

11.在完全竞争条件下,就特定企业而言,其对于市场价格的形成能产生什么影响（）。

12.富有活力的竞争者将随着时间的推移而修订其（）。

13.中国移动客户使用IP业务拨打国内长途，时长小于1分钟的，按1分钟的标准计费。

14.基于服务的交叉主要有（）方面的内容。

15.统计调查是按照预定的调查要求，采用科学的调查方法，有组织、有计划地向客户实际收集各项原始资料的过程。

16.伴随物流可能发生的产品实体的空间移动，这是商流。

17.当机房处在相对湿度较低的地区环境时，特别是当相对湿度处在B以下时，应采用抗静电地面，加强抗静电措施。

18.进行市场细分的第一个步骤是（）。

19.不属于通信网的基本结构形式是（）。

20.可拔号上网的卡有哪几类（）。