1.代理商又叫佣金商或佣金行，它们受企业的委托进行现货的代销业务（）。

2.按（）细分市场，在我们具体市场营销工作中，通常把市场划分为城镇市场和农村市场。

3.服务的最根本的特征是（）。

4.目前中国联通选择的目标市场类型是（）。

5.全球通及神州行的话费属于政府指导价。

6.企业通过有效的市场营销，从而通过扩大销售额获得利润，企业坚持的是（）。

7.实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。

8.计算机软件包含程序和程序运用时所需要的数据和有关的辅助资料两部分，二者中更为重要的是数据和技术资料，它是计算机正常工作的最重要的因素。

9.“营销者通过与每一位客户进行一对一的沟通，明确把握自己的每一位客户的需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动过程”是指哪种营销（）。

10.工作总结没有固定的格式，但是必须实事求是，要运用一分为二的方法分析工作。

11.针对目标市场地域狭小的情况，应该以哪种促销策略为主（）。

12.快下班时来了一位客户，你微笑着对他说：“欢迎光临，很高兴为您服务。”但你不时地偷看手表，这种非语言交流表明客户受欢迎。

13.国家地区不同，对应的国际字冠也不同。

14.市场竞争处于低峰期时，需要综合运用各种促销措施。

15.撰写商务调查报告，可与科研论文一样，不仅要讲究资料的准确性和逻辑的正确性，在写作手法上也可运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。

16.产品策略的基本思想是（）。

17.全球通手机开通语言信箱和呼叫转移后，设置呼叫转移至语言信箱可实现自动应答的功能。

18.集中最利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。

19.鉴权是指验证接入客户的身份是否合法，防止无权客户接入网络。

20.江苏移动通信有限责任公司是何性质的公司（）。