1.差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。

2.中间商在购得商品的时候，就已经得到了该商品的所有权。

3.礼貌是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示（）

4.市场营销计划的步骤分为（）。

5.产品处入投入期，应采用何种营销策略（）。

6.CI主要分为三大部分，即企业理念识别（MI）（）、和企业视觉识别（VI）。

7.下列各项属于延伸产品的是（）。

8.食物开支占总消费量的比重越大，恩格尔系数就越高，生活水平越低。

9.“在与一个或众多可能的购买者的交谈中，以口头陈述方式促成交易”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

10.消费者购买通信产品出于注重商品的实际使用价值，这属于购买动机中的（）动机。

11.产品策略的基本思想就在于如何使消费者接受企业的产品，也是企业如何最大限度地满足用户的各种需求。

12.窄渠道的环节少，流通成本少，但销售的地域伸展度较低。

13.运用数据库与消费者建立紧密关系，企业可使消费者不再转向其竞争者，同时使企业间竞争更加隐秘，避免公开、白热化对抗。

14.与（）影响着电信消费者的习惯，消费习惯也对电信企业分销渠道的形式有影响（）。

15.当一个企业实力不强或资源有限时，应采用哪种营销策略（）。

16.实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。

17.公关宣传是由各种在短期内即可见效的鼓励购买或销售商品策略组成。

18.电信，是指利用有线的电磁系统传送、发射或者接收语音、文字、数据、图象、以及其他任何形式信 息的活动。

19.广告是主办者以付费方式，利用媒体所进行的思想、产品或服务的人员展示与沟通活动。

20.销号后的号码应经过多长时间冷号期才可重新起用（）。